Trong tuần đầu tiên triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tại các phường mới thành lập trên địa bàn thị xã Hoàng Mai cũ, không khí làm việc khẩn trương, nghiêm túc đã bao trùm các Trung tâm Phục vụ hành chính công. Cùng với sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, lực lượng đoàn viên, thanh niên địa phương đã phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện, đồng hành cùng người dân trong việc tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính, nhất là các dịch vụ công trực tuyến.

    Trong tuần đầu tiên vận hành chính quyền 2 cấp, người dân đến làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công rất đông

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các phường Tân Mai, đội hình thanh niên tình nguyện được bố trí thường xuyên túc trực để hướng dẫn người dân lấy số thứ tự, điền biểu mẫu, nộp hồ sơ trực tuyến, quét mã QR, sử dụng các thiết bị công nghệ phục vụ tra cứu thông tin. Đặc biệt, đối với người cao tuổi, người không thông thạo công nghệ, đoàn viên thanh niên tận tình giải thích, thao tác giúp đỡ từng bước, góp phần rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục, tạo sự hài lòng và tin tưởng của người dân.

      Anh Nguyễn Hồng Quân- Bí thư Đoàn phường Tân Mai, tỉnh Nghệ An hướng dẫn người dân làm thủ tục

Anh Nguyễn Hồng Quân- Bí thư Đoàn phường Tân Mai, tỉnh Nghệ An chia sẻ: “Việc hỗ trợ người dân làm dịch vụ công không chỉ giúp giảm áp lực cho bộ phận một cửa trong thời gian đầu vận hành chính quyền hai cấp, mà còn là cơ hội để đoàn viên thanh niên phát huy vai trò trong cải cách hành chính, xây dựng hình ảnh người cán bộ trẻ năng động, thân thiện, trách nhiệm.”

Các đoàn viên được tập huấn kỹ năng sử dụng cổng dịch vụ công quốc gia, các phần mềm quản lý hành chính, cũng như nắm chắc quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cơ bản để hỗ trợ hiệu quả nhất.

   Người dân nhờ đến sự hỗ trợ của đoàn viên thanh niên để đăng kí các dịch vụ 

Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, một số đoàn viên còn chủ động đến tận nhà người dân để tuyên truyền, hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, đăng ký tài khoản dịch vụ công, thực hiện các thủ tục như: cấp lại giấy khai sinh, đăng ký hộ khẩu thường trú, nộp thuế cá nhân…

     Hướng dẫn người dân lấy số thứ tự

     Với sự nhiệt tình, trách nhiệm của cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công và sự hỗ trợ của đoàn viên thanh niên góp phần rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục, tạo sự hài lòng và tin tưởng của người dân.  

Sự hiện diện của tuổi trẻ trong hoạt động này đã để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp, góp phần lan tỏa tinh thần trách nhiệm, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại. Đây cũng là minh chứng cho vai trò của tổ chức Đoàn trong việc đồng hành cùng chính quyền, người dân trong giai đoạn chuyển đổi, thích ứng với mô hình tổ chức bộ máy mới.